Аутсорсинг. Риски, ошибки, возможности

С выходом международных стандартов серии , содержащих рекомендации связанные с аутсорсингом, интерес к нему резко возрос и сегодня, к аутсорсингу в той или иной степени прибегает практически каждая организация, которая ведет хозяйствующую деятельность. Опыт, накопленный компаниями по всему миру, показывает, что лишь треть компаний достигает поставленных целей, связанных с передачей процессов на аутсорсинг. Фокус на сильных сторонах деятельности организации Практический смысл аутсорсинга состоит в том, что организация с его помощью концентрируется на выполнении бизнес-процессов, в которых она преуспевает, что, в итоге, повышает эффективность предприятия в целом. Аутсорсинг должен представлять собой эффективный механизм, позволяющий эффективно достигать поставленные цели. При этом высшее руководство должно обеспечить, чтобы цели использования аутсорсинга были подчинены и направлены на достижение стратегических целей организации. Краткосрочные аутсорсинг контракты, к которым прибегают для точечного решения проблем, как правило, не позволяют посчитать эффективность его применения. Высокая степень вовлеченности заказчика Роли высшего руководства и вовлеченности персонала в системе менеджмента посвящены два принципа [5]. В рамках функционирования процессов аутсорсинга одним из ключевых факторов успеха является высокая степень вовлеченности заказчика как руководства, так и персонала в выстраивание эффективного взаимодействия с аутсорсером. Подход, основанный на риск-менеджменте Любая организация функционирует в условиях, которые характеризуются различными внутренними и внешними факторами влияния на ее деятельность, что оказывает соответствующее воздействие на степень достижения поставленных целей. Аутсорсинг может стать эффективным средством достижения поставленных целей, при этом данный процесс неизбежно связан с рисками.

Выбор аутсорсинга как альтернативного пути развития механоремонтных комплексов предприятий

Транспортные услуги дешевыми никогда не были, а в свете последних событий на рынке нефтепродуктов снова существенно подорожали. Так что особо острым становится вопрос максимально профессионального применения инструментов транспортной логистики, таких как планирование и составление схем транспортировки, выбор видов транспортных средств, консолидация грузов по пути следования и пр.

Оптимизация логистической цепочки позволяет снизить издержки предприятия на доставку грузов, их складирование, управление информационными потоками и в конечном итоге снижает себестоимость продукции. Одним словом, слаженная логистика часто оказывается эффективнее многих других управленческих технологий. Каждому по потребностям Единой концепции организации транспортной логистики нет и быть не может, поскольку конфигурация этой системы напрямую зависит от отраслевых и индивидуальных особенностей конкретной компании.

В частности можно выделить матрицу аутсорсинга Д. Хлебникова Ш. Дертнингом в докладе «Аутсорсинг бизнес-процессов в глобальном мире» [2 ]. бизнес-задач при необоснованно большой передаче бизнес-функций на .

Следующий список поможет в выборе провайдера, наиболее подходящего для вашей компании. Проверенные профессиональные качества и знания: Исследования показывают, что различные провайдеры имеют обыкновение устанавливать различные виды взаимоотношений. При сравнении провайдеров и выборе провайдера многопрофильного аутсорсинга следует решить, какой из указанных ниже видов взаимоотношений наиболее привлекателен для компании, какая из данных комбинаций наилучшим образом соответствует потребностям бизнеса.

Наиболее подходит для целей реорганизации, разделения рисков и доходов, основной упор на рационализаторство. Идеальны для достижения стандартизации и использования лучших существующих наработок, основной упор на передачу знаний и навыков. Означает оказание обычных стандартных услуг, не требующих больших затрат, предусматривает установление взаимных мер поощрения.

Взаимоотношения на коммерческой основе могут быстро перерасти в соперничество. Краткосрочные взаимоотношения, ориентированные на большое количество уступок со стороны поставщика, сопровождаются установлением фиксированной цены. Очевидно, что компания будет иметь множество проблем, выбери она четвертую стратегию. Контракт представляет собой инструмент управления, его нельзя использовать в качестве оружия. Если взаимоотношения с провайдером опустились до уровня контракта, вряд ли их ждет долгосрочный успех.

Успешный контракт на аутсорсинг строится на основании партнерских отношений. У финансового директора всегда есть выбор, осуществить ли переданные на внешний подряд процессы на месте или в рамках единого центра по оказанию услуг, управляемого провайдером.

Формирование отчетности в стандартах клиента, совершенствование формы и аналитик. Х Х Коммуникации и вовлечение персонала компании—клиента имеют огромное значение для успеха применения аутсорсинга. Поэтому необходимо и важно уделить внимание следующим трем аспектам: Возможности использования аутсорсинга в области продаж — основной функции страховщика Агенты и брокеры являются классической для страхования формой передачи функции продаж на аутсорсинг. Партнерский канал продаж, когда агентом выступает автодилер или банк, по сути, является разновидностью агентских продаж, с той лишь разницей, что продажи страховых полисов являются сопутствующей функцией для основной услуги или товара — продажи автомобиля или выдачи кредита.

Агентские или брокерские продажи можно признать сложившейся в отрасли формой аутсорсинга в страховании и поэтому нет необходимости подробно останавливаться на этой теме.

Оценка тенденций и перспектив аутсорсинга бизнес-процессов, анализ процедур управления процессами передачи бизнес-процессов на аутсорсинг ; .. с традиционными матрицами аутсорсинга использование расчетных.

В каждой развивающейся компании однажды наступает момент, когда ее владельцу приходится пересмотреть существующий подход к работе. Чаще всего это происходит лишь тогда, когда в бизнесе возникают проблемы, появляется необходимость вывести компанию на новый уровень развития или привлечь внешние инвестиции. Для этого нужно перестраивать работу организации. В ходе конференции специалисты рассмотрели ряд вопросов, которые могут возникнуть у владельцев компаний в процессе реструктуризации.

Безусловно, собственников фирм, которые только планируют менять структуру бизнеса, прежде всего интересуют проблемы, касающиеся организации этой процедуры. Нередко они торопят события и, не разобравшись в ситуации до конца, принимают поспешные решения о реструктуризации компании.

Аутсорсинг, аутстаффинг, лизинг персонала. Оптимизация бизнес-процессов

Инструменты оценки аутсорсинга непрофильных бизнес-функций Дата: Технология аутсорсинга носит универсальный характер и позволяет использовать его практически во всех видах деятельности. С помощью аутсорсинга можно повысить общую эффективность, провести реорганизацию и сосредоточиться на главном направлении.

Стратегическая значимость передачи бизнес-процесса в аутсорсинг И.Л. Для выявления бизнес-процессов для аутсорсинга используется матрица.

Стратегический вопрос наращивания собственной ресурсной базы или заимствования ее у фокусных специалистов рано или поздно возникает в каждой организации. По мере развития многие организации начинают производить часть ранее закупаемых услуг самостоятельно по различным внутренне обоснованным и согласованным причинам: По мере заполнения рыночной ниши, перехода отрасли в стадию насыщения, уровня конкуренции в совершенную, цен в мультипаки и скидки, нормы прибыли компаний снижаются, а операционные постоянные издержки остаются практически неизменными.

На одном из очередных витков снижения общей прибыли компании собственники бизнеса принимают решение об изменении операционных процессов или оптимизации. Какие цели преследует компания? Например, будет выглядеть странно, если полиграфический комбинат передаст в производственный аутсорсинг все полиграфические работы. Наш полиграфический комбинат становится — рекламным агентством по привлечению и размещению полиграфических заказов. Другой пример, часто встречающийся в рынке товаров , передача полных прав на дистрибуцию в регионе дистрибуционной компании или дистрибуционным логистам.

Все, кто проходил на опыте такое решение сразу перечислят его минусы: Неправильно не вспомнить о базовом техническом инструменте принятия решения об аутсорсинге — Матрица Аутсорсинга см.

Ресурсная матрица: аутсорсинг или инсорсинг?

Выживают и добиваются успеха те, кто ведет свой бизнес наиболее эффективным способом, добиваясь снижения операционных расходов при сохранении высокого качества товаров и услуг. Предприятия сталкиваются с необходимостью самосовершенствования, часто это сопряжено с необходимостью реструктуризации. В настоящее время выгоду перевода части хозяйственных процессов на аутсорсинг признают многие организации.

Особенно процесс перехода на аутсорсинг стал популярен в период кризиса, когда вопрос экономии средств, стал как никогда актуальным. В ходе рассуждений постараемся показать возможности аутсорсинга по оптимизации структуры инженерного обеспечения ЦОД при отказе от самостоятельного выполнения некоторых вспомогательных функций. На примере, оценить перспективность использования данного процесса, основные опасности и преимущества аутсорсинговых схем.

Аутсорсинг – передача бизнес-процессов сторонним исполнителям. Для оценки использовать матрицу IBS, матрицу Хлебникова.

В статье проводится обзор, систематизация и анализ основных методов и моделей принятия решений об аутсорсинге. Рассмотрена обобщенная модель аутсорсинга. Показан дискуссионный характер представления процесса аутсорсинга и ограниченность моделей принятия решения об аутсорсинге. В связи с этим, главной задачей менеджеров становится сохранение конкурентоспособности компании. Брайан Хейвуда существуют три метода повышения эффективности предприятия: Но наряду с представленными выше подходами совершенствования бизнеса существует еще один эффективный инструмент оптимизации бизнеспроцессов и сохранения конкурентоспособности компании аутсорсинг.

Под аутсорсингом, как правило, понимается передача процессов сторонним организациям аутсорсерам. Как и все методы улучшения эффективности предприятия аутсорсинг требует корректного применения,так как в мировой практике встречаются много отрицательных результатов применения данного подхода. Российская практика не является исключением. Применение аутсорсинга в бизнес-практике отечественных компаний не всегда приводит к запланированным результатам.

Аутсорсинг в преимуществах, рисках и примерах

Если их много, то лучше отказаться от аутсорсинга. Неправильный выбор передаваемых процессов Ошибка компаний в том, что они передают внешним исполнителям те процессы, которые категорически для этого не подходят. Если передать такие бизнес-процессы на аутсорс, у компании возникает риск утратить конкурентные преимущества.

Провести глубокий и тщательный анализ задачи. Для оценки использовать матрицу , матрицу Хлебникова.

В этом смысле передача функций и бизнес-процессов, а также С помощью матрицы аутсорсинга могут быть проанализированы работы.

Так, вопросы эффективности использования ИТ-аутсорсинга рассмотрены в работе С. В ней предпринята попытка выяснить, действительно ли в конкретной ситуации ИТ-услуги сторонней компании обходятся дешевле, чем труд штатных ИТ-работников. Сравнить затраты на собственного сотрудника и внешнего исполнителя для разовой работы предлагается по формуле: Соответственно, является разницей, и если она положительная, то выгоднее прибегнуть к услугам аутсорсинговой компании, чем выполнять работу силами штатного специалиста.

Наиболее точный результат дает сравнение затрат на исследуемый отдел за год со стоимостью годичного контракта с аутсорсинговой компанией. Главное достоинство экономических методов заключается в получении конкретных данных, объективность расчетов, что позволяет сравнивать различные варианты и проигрывать сценарии, а так же создавать компьютерные программы, как следствие - свести к минимуму человеческий фактор при расчетах.

К недостаткам этой группы методов можно отнести повышенное внимание затратной составляющей при полном неучете стратегических составляющих, позиционирования фирмы на рынке, качественных параметров продукции организации и других параметров, рассматриваемых в матрицах и алгоритмах. К недостаткам экономической модели отнесем невозможность определения стратегической эффективности решения и сложность использования для организаций, самостоятельно принимающих решение об использовании аутсорсинга.

Как оптимизировать бизнес-модель компании

Гаврилов, аспирант, Российский заочный институт текстильной и легкой промышленности , г. В статье исследуются существующие подходы к оценке эффективности использования аутсорсинга. Автором сформулированы методические рекомендации по оценке эффективности и результативности механизма аутсорсинга промышленных предприятий, позволяющего определить результат его внедрения и направление его дальнейшего развития.

Предложен алгоритм принятия решения об аутсорсинге, применение которого является частью процедуры принятия решения об использовании аутсорсинга и предполагает последовательное выполнение мероприятий по выявлению бизнес-процесса для передачи на аутсорсинг с целью повышения качества и эффективности исполнения делегируемых процессов.

Аутсорсинг бизнес-процессов включает передачу сторонней организации .. «Матрица аутсорсинга» представляет собой метод распределения по.

Омск , доктор экономических наук, профессор старший преподаватель кафедры технического сервиса, механики и электротехники Омского государственного аграрного университета Механизм отбора операций ремонта на аутсорсинг В статье рассмотрены современные механизмы для оценки целесообразности передачи процесса ремонта на аутсорсинг. Рассмотрены такие механизмы, как: А, модель Курбанова А. На основе параметров трудозатрат на ремонт и коэффициента вариации наработки между ремонтами предложен механизм для отбора операций ремонта на аутсорсинг, который позволяет отобрать на аутсорсинг операции ремонта с определенной последовательностью, начиная с наиболее трудоемких работ, выполняемых на оборудовании с большим числом отказов Ключевые слова: Снимая технологические барьеры в передаче многих услуг на расстоянии, новые технологии открывают для них мировой рынок.

Сильным стимулом развития ряда услуг послужила крупномасштабная структурно-технологическая перестройка материального производства в развитых странах в е годы. В ее ходе намного выросли потребности промышленных компаний в высококачественных деловых услугах, связанных с разнообразными проблемами их реструктуризации и развития — техническими, сбытовыми, управленческими и т. Действие перечисленных факторов проявилось в расширении спроса на услуги со стороны основных агентов хозяйственного процесса.

Это приводит к большим затратам на техническое обслуживание и ремонт. Процесс обновления оборудования, как правило, протекает медленно, что приводит к необходимости использования оборудования с большим сроком эксплуатации. В настоящее время на отечественном рынке промышленного сервиса, который включает совокупность специализированных компаний-поставщиков услуг по ремонту промышленного оборудования, имеются необходимые ресурсы для обеспечения качественного ремонта, включая технологии, оборудование и высококвалифицированный персонал, обладающий необходимыми компетенциями и опытом работы.

Однако аутсорсеры не всегда имеют технические возможности осуществлять ремонт в полном объеме, необходимом предприятию.

Аутсорсинг офисной печати. . .

Контакты Выбор аутсорсинга как альтернативного пути развития механоремонтных комплексов предприятий В статье рассмотрен аутсорсинг ремонтных услуг как альтернативный путь развития механоремонтных комплексов, которые на больших предприятиях являются, фактически, полноценными машиностроительными заводами, во время реструктуризации производственных компаний для повышения эффективности и конкурентоспособности в условиях кризиса.

Одним из подходов при реструктуризации является отказ от непрофильных и вспомогательных бизнес-процессов, что позволяет сконцентрировать силы и средства на развитии наиболее сильных, перспективных сторон компании, приоритетных направлений деятельности. Ремонтные службы являются для предприятий дополнительной нагрузкой на основной бизнес. Рост цен на материалы, запасные части и оборудование, расходов на персонал, недостаточно высокое качество ремонтных работ и значительные затраты на их выполнение — главные мотивы, которые определяют решение руководства отдельных компаний в пользу реструктуризации существующей системы технического обслуживания и ремонтов оборудования.

Кроме того, аутсорсинг позволяет ускорить сроки выполнения работ, а также облегчает доступ к новым технологиям и к специальному оборудованию. В условиях кризиса актуальным для многих компаний становится выбор между возможными альтернативными направлениями развития таких механоремонтных комплексов:

аутсорсинга на предприятиях крупного бизнеса, вопросы его применения на малых и [3] предложена методика принятия решения о передаче функции на аутсорсинг, лишенная полного набора бизнес-процессов в бизнес- цепочке матрицы и деревья принятия решения (модель McKinsey, матрица Д.

Основное производство цеха представлено системой ПВХ профилей для изготовления окон и дверей для любых помещений, находящихся в суровых климатических условиях Сибири. Уникальное качество пластика обеспечивает долговечность светопрозрачных конструкций и неизменность потребительских качеств в условиях Сибири до 40 лет Приложение Г.

При необходимости изготовления усложненных конструкций можно применять профили других производителей с подходящими геометрическими размерами, в том числе балконных. Изучив деятельность цеха, мы пришли к выводу, что передать на аутсорсинг возможно не весь цех, а бизнес-процесс снабжения цеха сырьем и материалами. Отметим, что аутсорсинг функций снабженияпредставляет собой передачу третьей стороне деятельности по закупкам, управлению поставщиками и поиску поставщиков.

Поэтому внедрение аутсорсинговой модели процесса снабжения может дать положительные результаты, так как внешний подрядчик, благодаря своему опыту и технологиям, способен обеспечить развитие и оптимизацию переданных процессов. Принятие решения о переводе данного бизнес-процесса на аутсорсинг представляет собой ответственный стратегический выбор, поскольку его реализация приведет к изменению структуры бизнеса предприятия.

Решение о передаче бизнес-процесса на аутсорсинг принимается при одновременном выполнении следующих условий: Для принятия решения о переводе бизнес-процесса на аутсорсинг нами был проведен анализ на основе матрицы аутсорсинга Д.

«КУБ2Б» - безграничный аутсорсинг бизнес-процессов